Centre d'aide
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
QUESTIONS
Nous avons rassemblé les questions les plus curieuses concernant nos produits, le processus de commande et la livraison.
Produits et techniques
Spécifications techniques et sélection des produits
Les pompes à piston sont utilisées dans un grand nombre d'industries :
- Chimie et pétrochimie - transfert de liquides corrosifs, acides ou basiques
- Alimentation et boissons - applications en contact avec les aliments avec la série hygiénique PH
- Peinture, encre et résine - liquides à haute viscosité
- Pharmaceutique et biotechnologie - Acier inoxydable AISI 316L, compatible CIP/SIP
- Mines et céramiques - transfert de boues et de boues contenant des particules
- Traitement de l'eau et des eaux usées - applications de dosage et de transfert
- Papier, textile et marine - usage industriel général
Série PP (plastique) — Corps en polypropylène (PP) ou en Kynar (PVDF). Idéal pour les produits chimiques corrosifs, les acides et les solvants. Facile à transporter grâce à sa structure légère. Température de fonctionnement 0 - +100 °C.
Série PA (métal) — Corps en aluminium ou en fonte. Offre une meilleure résistance mécanique et une meilleure résistance aux chocs. Large plage de température (-18 - +100 °C), il peut également fonctionner dans des environnements froids. Capacité de pression maximale de 8,4 bars.
Les limites techniques par série sont les suivantes :
Dans tous les modèles, la profondeur d'aspiration maximale atteint 6-7 m et la hauteur de refoulement maximale 70 m (80 m dans la série métallique).
Les options élastomères suivantes sont proposées en standard dans toutes les séries :
Guide abrégé : EPDM pour les produits chimiques à base d'eau, NBR ou Viton pour les liquides à base de pétrole, PTFE pour les acides corrosifs et les solvants, Santoprène pour un usage général.
Cool (PP/PA/PH) si vous le souhaitez :
- S'il y a une conduite d'air comprimé sur le site
- Si une certification ATEX (atmosphère explosive) est requise
- Si vous recherchez une tolérance naturelle au travail à sec
- Si la portabilité de la pompe est importante
Si vous choisissez l'électrique (série PE) :
- S'il doit être utilisé dans des endroits où il n'y a pas de conduite d'air
- Si un contrôle plus précis du débit et de la vitesse est nécessaire
- Si l'efficacité énergétique est une priorité (les pompes à air consomment 30 à 40 % de l'énergie de l'air)
La série PH est conçue pour les applications suivantes grâce à son corps en acier inoxydable AISI 316L :
- Lignes de production d'aliments, de produits laitiers et de boissons
- Procédés pharmaceutiques et biotechnologiques
- Systèmes nécessitant un nettoyage en place (CIP) et une stérilisation en place (SIP)
- Points où des matériaux approuvés par la FDA sont requis dans la production de cosmétiques et de produits chimiques
Température de fonctionnement -18 - +100 °C, capacité de débit 160 - 894 lpm. Des options de modèles sont disponibles dans la gamme.
Oui, les pompes à membrane font partie des pompes ayant une grande tolérance aux particules. La taille maximale des particules en fonction du modèle est la suivante :
Pour les boues de haute densité ou les liquides abrasifs, il est recommandé de préférer la série PA avec corps métallique.
Commander et offrir
Processus d'achat et de tarification
Vous pouvez demander des offres à plusieurs canaux :
- Formulaire web — Remplissez le formulaire sur pumpport.com/contact
- Courriel — [email protected]
- Téléphone — +90 212 485 84 54
- WhatsApp — +90 554 128 90 95
Les devis sont généralement traités le même jour ouvrable ou dans les 24 heures au plus tard.
Afin d'obtenir l'offre la plus précise possible, il suffit de communiquer les informations suivantes :
- Nom et viscosité approximative du liquide à pomper
- Débit requis (lpm ou m³/h)
- Pression de service (bar) et hauteur de refoulement (m)
- Température du liquide
- L'environnement est-il une zone explosive (exigence ATEX) ?
- Matériau préféré du corps ou série de la pompe (si connu)
Vous pouvez également demander des informations préliminaires sans ces informations et notre équipe technique vous posera les questions nécessaires.
Il n'y a pas de quantité minimale de commande ; une seule commande est acceptée. Des avantages tarifaires peuvent également être accordés pour les projets ou les achats en gros. Si vous nous communiquez les informations relatives à la quantité et au budget, notre équipe de vente préparera une offre spéciale pour vous.
Catalogue technique turc/anglais actuel ;
- A partir du bouton "Catalogue" de notre site web
- En envoyant un courrier électronique à [email protected]
- En faisant une demande par téléphone ou par WhatsApp
disponible gratuitement.
Oui. Les demandes spéciales suivantes sont prises en compte :
- Dimensions de raccordement et types de brides non standard
- Autres matériaux de carrosserie ou traitements de surface
- Différentes combinaisons d'élastomères
- OEM / production en marque blanche
- Planification de la production par lots basée sur des projets
Il suffit d'envoyer vos exigences techniques à [email protected].
Livraison et logistique
Expédition, exportation et installation
- Modèles en stock : L'expédition est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
- Modèles avec configurations spéciales : Le délai de production est déterminé en collaboration avec l'équipe technique ; il est généralement de 5 à 15 jours ouvrables.
- Commandes de lots ou de projets importants : Le délai de livraison estimé est communiqué lors de la confirmation de la commande.
Les informations relatives au suivi du fret vous sont envoyées après la commande.
Oui, les produits Pumpport sont exportés vers les marchés de l'Europe, du Moyen-Orient, de l'Asie centrale et de l'Amérique. L'assistance commerciale et technique est disponible en anglais, allemand, arabe et portugais.
- Domestique Les livraisons sont effectuées par l'intermédiaire de sociétés de transport sous contrat. Une coordination spéciale avec les entreprises de transport est assurée pour les équipements lourds et de grande taille.
- A l'étranger Le transport aérien, maritime ou terrestre est privilégié en fonction du volume de la commande. Le conditionnement est effectué conformément aux normes d'exportation (si bois ISPM 15).
Les frais d'expédition et le choix du transporteur sont précisés lors de la confirmation de la commande.
Toutes les pompes sont livrées avec des instructions d'utilisation et d'installation détaillées en turc et en anglais. En outre :
- Une assistance technique peut être demandée sur place pour les intégrations de systèmes complexes.
- Une assistance technique à distance (téléphone / vidéo) est fournie pendant le processus de mise en service.
- Une formation sur site peut être organisée pour les grands projets d'installation.
Réponse. Les pièces détachées et consommables suivants sont disponibles pour toutes les séries :
- Kits de membranes (toutes options élastomères)
- Jeux de robinets à bille et de sièges de bille
- Kits de joints et joints toriques
- Soupape d'air et pièces du corps central
- Toutes les fixations de la carrosserie
Veuillez envoyer le modèle et le numéro de série de votre pompe à [email protected].
Les produits Pumpport sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériel dans des conditions normales d'utilisation. L'étendue, la durée et les conditions de la garantie sont communiquées avec le document de confirmation de la commande.